Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτές (B2C) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος stomagazimas.gr.

Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: ΚΑΜΠΡΑΜΠΙΝΑΣ ΑΒΡΑΑΜ
Διεύθυνση: Νικ. Χαλκιά 14, 50131, Κοζάνη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 6976409772
Email: info@stomagazimas.gr

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή χωρίς λόγο)

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (ή το τελευταίο προϊόν, σε περίπτωση πολλαπλής αποστολής στην ίδια παραγγελία).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας γραπτή δήλωση:

στο info@stomagazimas.gr, ή
μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site,

αναφέροντας: αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο και το/τα προϊόν(τα) που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποστείλετε ή να παραδώσετε το προϊόν πίσω σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω κείμενο:
«Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για την παραγγελία με αριθμό [Αριθμός Παραγγελίας], που αφορά το/τα προϊόν(τα) [Προϊόν(τα)]. Ονοματεπώνυμο: [Ονοματεπώνυμο]. Ημερομηνία παραλαβής: [Ημερομηνία].»

2. Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής

Για να γίνει δεκτή επιστροφή:

το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και χωρίς χρήση πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για έλεγχο (όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα),
να επιστραφεί μαζί με απόδειξη ή τιμολόγιο,
να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, ετικέτες και παρελκόμενα (αν υπάρχουν).

Αν το προϊόν έχει υποστεί μεταβολή της κατάστασής του λόγω χρήσης πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, ενδέχεται να υπάρξει μείωση του ποσού επιστροφής, ανάλογα με τη μείωση της αξίας του προϊόντος.

3. Εξαιρέσεις. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, όπου προβλέπεται από το νόμο, ενδεικτικά σε:

προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα,
σφραγισμένα προϊόντα που δεν ενδείκνυνται για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν έχει αφαιρεθεί η σφράγιση,
προϊόντα που λόγω φύσης δεν μπορούν να επιστραφούν ή αλλοιώνονται εύκολα.

Αν έχετε αμφιβολία για συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά στο info@stomagazimas.gr.

4. Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

4.1 Επιστροφή στο κατάστημα

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση:
Νικ. Χαλκιά 14, 50131, Κοζάνη
Φέρνετε μαζί το προϊόν και το παραστατικό αγοράς.

4.2 Αποστολή με courier

Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και στείλτε το στην παρακάτω διεύθυνση:

ΚΑΜΠΡΑΜΠΙΝΑΣ ΑΒΡΑΑΜ
Νικ. Χαλκιά 14, 50131, Κοζάνη, Ελλάδα

Στο δέμα σημειώστε: «Επιστροφή e-shop» και τον αριθμό παραγγελίας.

Παρακαλούμε μην στέλνετε δέματα με αντικαταβολή, δεν παραλαμβάνονται.

5. Κόστος επιστροφής

Σε υπαναχώρηση χωρίς λόγο (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αν η επιστροφή γίνεται επειδή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής και η επαναποστολή επιβαρύνουν εμάς, αφού προηγηθεί επικοινωνία για οδηγίες στο 6976409772 ή στο info@stomagazimas.gr.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας (Κύπρος ή Ευρώπη), τα έξοδα επιστροφής σε υπαναχώρηση επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελάττωμα ή λάθος αποστολή.

6. Επιστροφή χρημάτων (refund)

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος:

σας ενημερώνουμε για την αποδοχή ή απόρριψη,
αν εγκριθεί, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναμένουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου μας προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής.

Τρόπος επιστροφής χρημάτων

με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όπου είναι εφικτό (Stripe ή PayPal),
για αντικαταβολή ή κατάθεση, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση. Θα σας ζητηθεί IBAN.

Αρχικά έξοδα αποστολής

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο αν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία και μέχρι το κόστος του βασικού τρόπου αποστολής που προσφέρουμε.

7. Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε αλλαγή (π.χ. μέγεθος ή χρώμα):

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 6976409772 ή στο info@stomagazimas.gr για διαθεσιμότητα.
Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, αποστέλλουμε το νέο προϊόν.
Τυχόν διαφορά αξίας τακτοποιείται ανάλογα.

8. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@stomagazimas.gr ή στο 6976409772, ώστε να σας καθοδηγήσουμε.

Για αγαθά καταναλωτή ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση μη συμμόρφωσης (όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση).